FAQ
1 VERZENDEN EN RETOURNEREN
1.1 Waarom is de levertijd 1 tot 5 werkdagen?

Al onze producten worden op maat gemaakt en gepersonaliseerd. 

Het personaliseren van een product vergt eenmaal tijd. 

Heb je jouw product dringend nodig of wil je de exacte levertijd kennen? Neem gerust contact op via [email protected]

1.2 Wat zijn de verzendkosten?

Hier kun je alle info vinden over onze verzendkosten. 

1.3 Kan ik mijn product retourneren?

De wet voorziet dat je online aankopen kan retourneren binnen de 14 dagen na ontvangst van je product. Het is dan ook mogelijk om volgende de wettelijke voorwaarden te retourneren. Uiteraard kunnen gepersonaliseerde producten niet geretourneerd worden. 

Je kan je gepersonaliseerde bestelling uiteraard nog annuleren of wijzigen zolang deze niet in productie is. Neem hiervoor contact op via [email protected] 

Alle info omtrent retourneren kan je hier vinden. 

2 GEBOORTE
2.1 Wanneer moet ik mijn geboortekaartjes bestellen?

Indien jullie een geboortekaartje uit onze collectie kiezen is 2 maanden voor de uitgerekende datum voldoende. Indien jullie vroeger bestellen, hebben we meer speling. 

Bij een geboortekaartje op maat contacteer je ons best minimum 3 maanden voor je uitgerekende datum. Indien je toch al wat dichter bij de bevallingsdatum komt, contacteer ons dan even zodat we de mogelijkheden kunnen bekijken. 

2.2 Kan ik mijn doopsuikers zelf samen stellen?

Alles die op onze webshop te vinden is, is om alles zelf samen te stellen. Wil je liever dat wij alles maken? Dan kan zeker, neem even contact op via [email protected]

2.3 Kan ik de kaartjes in het echt bekijken?

Jullie zijn steeds welkom, na afspraak, om heel wat voorbeeldkaartjes te bekijken en te voelen. Wanneer je jouw geboortekaartje besteld hebt en alle wijzigingen aangepast zijn, ontvang je van ons een proefdruk. Wil je graag een 2de proefdruk? Stuur dan even een mailtje. Voor een 2de proefdruk betaal je €15. 

We werken momenteel een stalenpakket uit, zodat je het papier van jouw favoriete kaartje kan voelen. 

2.4 Hoelang duurt het voor ik een digitale proefdruk ontvang?

Bij een bestelling uit de standaardcollectie ontvang je binnen de 5 werkdagen een eerste mailtje. Bij een kaartje op maat, hebben we iets meer tijd nodig. Reken op een 15-tal werkdagen voor je een eerste ontwerp zal ontvangen.

2.5 Hebben jullie ook andere druktechnieken zoals foliedruk?

Ja hoor! We hebben standaard gekozen voor digitale foliedruk. Hiervoor is geen cliché nodig waardoor de drukkosten veel lager liggen dan bij ambachtelijke foliedruk. 

Hebben jullie liever ambachtelijke foliedruk, letterpress,... neem dan zeker contact op via [email protected]

 

2.6 Maken jullie ook stickers?

Ja zeker! Je kan ze in alle maten, vormen en kleuren bestellen. 

Standaard hebben we de stickers van 40mm en vinylstickers voor de doopsuikers maar het is ook mogelijk om andere formaten bestellen. 

Het is zelfs mogelijk om stickers met foliedruk te bestellen. 

Bestel je stickers in combinatie met een geboortekaartje uit onze collectie? Dan betaal je geen ontwerpkosten voor de sticker. Bestel je de stickers apart? Dan vragen we een ontwerpkost van €9.00. 

2.7 Ik heb zelf een kaartje ontworpen, kan ik deze bij jullie laten drukken?

Ja, dat kan zeker. 

Indien je een drukklaar ontwerp aanlevert, betaal je enkel een kost van €25 + je drukkosten. 

Indien we jouw ontwerp nog drukklaar moeten opmaken betaal je hiervoor minimum €50. De prijs hangt af van het ontwerp. Je kan deze gerust vrijblijvend doorsturen. 

3 GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN
3.1 Hoe bezorg ik mijn foto?

Je kan je foto's leveren via Wetransfer met vermelding van jouw bestelnummer. Nadat we deze ontvangen hebben, sturen we jouw een voorbeeld door. 

Binnenkort kun je de foto's rechtstreeks op de website downloaden. 

3.2 Kan ik mijn eigen lettertype doorgeven?

Dat kan zeker. We hebben heel wat lettertypes in ons bestand. 

Het is wel mogelijk dat we hiervoor een supplement aanrekenen.